Política de Privacidad

1. Introducción

Borojó (en adelante, "la Residencia", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de las personas que nos contactan, de los residentes y de sus familias. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a privacy@{{DOMAIN}}.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios o responder a sus consultas:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto
• Datos técnicos de navegación (cookies, dirección IP) a través de herramientas de análisis

Base legal: consentimiento del titular, ejecución de un contrato o interés legítimo de la Residencia, según corresponda a cada tratamiento.

Período de conservación: los datos de contacto se conservan durante 2 años desde la última comunicación, salvo obligación legal que exija un período mayor.

3. Uso de los datos

Sus datos se utilizan para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Gestionar el ingreso y la permanencia de residentes
• Comunicarnos con las familias sobre el bienestar de los residentes
• Mejorar nuestros servicios y el funcionamiento del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales vigentes

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con proveedores de servicios de tecnología (alojamiento web, análisis) bajo acuerdos de confidencialidad.

4. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS
• Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad
• Procedimientos de notificación en caso de incidente de seguridad

5. Cookies

Utilizamos cookies para el funcionamiento básico del sitio y para analizar el tráfico. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

6. Sus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a privacy@{{DOMAIN}}. Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Enlace a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos.

8. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si usted cree que hemos recibido datos de un menor, contáctenos para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Responsable del tratamiento: Borojó

Dirección: Calle 9 #43-21, Casa 8, El Poblado, Medellín, 050021, Colombia

Correo para privacidad: privacy@{{DOMAIN}}